在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后耐(nài)心等待接通(tōng)；

　　接(jiē)通后，会听到AI智能语音提(tí)示，直接说出转(zhuǎn)人工或(huò)者人(rén)工客服(fú)，等(děng)待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户(hù)服务体(tǐ)验，推(tuī)进全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统一(yī)客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开(kāi)通(tōng)，中通快递全网的客服体(tǐ)系(xì)建设(shè)也因此(cǐ)得(dé)到进(jìn)一步完善，客服流程将(jiāng)变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务(wù)咨询(xún)、快件(jiàn)查(chá)询、投诉受理(lǐ)等多(duō)项(xiàng)服务。

　　该专线将全年(nián)全(quán)天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行(xíng)，有(yǒu)效解决了因线路繁忙(máng)、电(diàn)话占(zhàn)线等(děng)问题，为客户提供(gōng)标准、流(liú)畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组，在(zài)安全运(yùn)营、技能(néng)培训、项目维护等方面制(zhì)定了全网(wǎng)可行的实施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递(dì)股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成(chéng)立，是(shì)一(yī)家集快递(dì)、物(wù)流(liú)及其他业务(wù)于一体的大(dà)型集团公司，注册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成(chéng)为国(guó)内业(yè)务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的(de)快递企(qǐ)业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的(de)发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳(wěn)健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后净利(lì)润(rùn)较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在(zài)申诉率、公众(zhòng)满意(yì)度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)在美上(shàng)市，向全世界(jiè)打(dǎ)开了一扇了解中国快(kuài)递发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚特朗普是哪个党派的 特朗普是美国第几任间(jiān)，中通快递发布公告称，基于快(kuài)递(dì)行(xíng)业发展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势，为了进(jìn)一步维护服务品质和(hé)提升客户(hù)满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节机(jī)制，调整(zhěng)全(quán)国到上海地区的快递费用(yòng)，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并(bìng)结合各自实际(jì)情况实施。

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